L’intelligence artificielle fait beaucoup parler d’elle. Mais entre les grands discours et le quotidien d’une équipe logistique, il y a souvent un fossé. Chez SELI-LOGIFI, nous avons décidé de le franchir concrètement.

Pourquoi nous sensibilisons nos équipes à l’IA, chez SELI-LOGIFI

La montée en puissance de l’IA dans le secteur transport/logistique

Si l’IA existe depuis longtemps, son apparition dans nos vies quotidiennes et sa mise à disposition du grand public constituent une véritable révolution. L’entreprise se devait d’accompagner les collaborateurs, tant pour se projeter dans le futur de nos métiers, que pour se protéger des dérives.  

La décision d’agir

Nous avions en interne une grande connaissance technique, une appétence pour explorer ces nouvelles possibilités et une vraie culture qualité/sécurité. Nous avons voulu une sensibilisation à l’image du Groupe.

Le duo de choc pour sensibiliser à l’IA : Julie et Medhy

Grâce à leur positionnement complémentaire, la sensibilisation offrait une vision 360° du sujet. Medhy, administrateur systèmes et réseaux, est un vrai enthousiaste, plaçant le déploiement de l’IA à la même échelle que l’invention de la roue dans l’histoire de l’humanité.

Son esprit créatif et sa curiosité pour comprendre les tâches de ses collègues font de lui un esprit bouillonnant, atout parfait pour ce projet IA.

Julie, en tant que responsable Qualité, a une approche plus mesurée, balayant le spectre des impacts négatifs : depuis la désinformation, jusqu’à l’impact sur nos emplois. Il s’agit d’avancer main dans la main, en pondérant l’enthousiasme et les peurs de chacun et chacune pour arriver à des solutions réfléchies, adaptées et conscientes.

Le regard de Linda, Responsable d’agence SELI LOTRAFF France

Ce qui s’est passé pendant la sensibilisation

Avant cette sensibilisation, Linda posait un regard teinté de méfiance sur l’IA. Non pas par ignorance, mais par lucidité. Responsable d’agence, elle est habituée à structurer l’information, à analyser, à décider. Elle connaissait déjà la valeur du numérique dans son travail quotidien. Mais l’IA, c’est autre chose : une question de données personnelles, de compétences remises en cause, de relations humaines potentiellement fragilisées.

« J’étais méfiante et j’avais des raisons de l’être. Ça m’a rassurée de voir que je n’étais pas hermétique, mais qu’il fallait être bien formé pour l’utiliser convenablement. »

La sensibilisation s’est déroulée lors d’une réunion des cadres du Groupe, animée par Julie et Medhy. Ils ont été, d’ailleurs, salués pour la qualité de leur approche : un format adapté, une pédagogie accessible, et des démonstrations qui ont fait mouche.

Le fait le plus marquant ? La mise en lumière d’une limite fondamentale de ChatGPT : sa tendance à aller dans le sens de l’utilisateur. Ce biais de confirmation est intégré dans la machine. Pour Linda, cette révélation a été un vrai déclic : comprendre les limites d’un outil, c’est déjà apprendre à s’en servir avec discernement.

Les affréteurs de son agence ont suivi la même session de sensibilisation quelques jours plus tard. Et ce qui s’est passé ensuite dit beaucoup : ils sont revenus enthousiastes, avec l’envie d’aller plus loin.

De retour au bureau : ce que la sensibilisation à l’IA change au quotidien

La sensibilisation a ouvert une porte. Maintenant, Linda veut la franchir. Elle n’utilise pas encore l’IA de manière systématique dans son travail, mais elle sait exactement ce qu’elle en attend.

« J’aimerais l’utiliser comme une assistante : je garde ce que j’aime faire, et je lui fais faire ce qui est chronophage. »

Deux usages se dessinent en priorité. D’abord, la construction de tarifs, un travail de collecte et de mise en forme d’informations dispersées, long et répétitif, que l’IA pourrait accélérer significativement.

Ensuite, les comptes rendus clients : les échanges sont nombreux, la prise de notes dans le CRM souvent sacrifiée faute de temps. Une IA capable de synthétiser ces interactions représenterait un gain réel. Un client de Linda a d’ailleurs déjà mis en place ce type d’outil pour la gestion de ses e-mails.

Ce qui frappe dans le discours de Linda, c’est la précision de sa vision. Elle a compris l’importance du prompt, du ton à adopter pour dialoguer avec l’outil. Il ne lui manque plus que la pratique, elle le dit sans détour : « J’aimerais des exercices pratiques pour l’utiliser. »

Et sur la question de l’emploi, qui traverse tous les débats autour de l’IA ? Linda ne l’esquive pas. Son prisme est clair : l’IA, c’est un moyen de travailler mieux et plus vite, pas un substitut au jugement humain.

La position de SELI-LOGIFI : ni naïve, ni frileuse, une approche éclairée et progressive

Ce que révèle le témoignage de Linda, c’est moins une conversion enthousiaste qu’une évolution raisonnée. Et c’est précisément là que réside la cohérence de la démarche de SELI LOGIFI.

Le Groupe n’a pas attendu que l’IA s’impose de l’extérieur pour en parler en interne. Il l’a intégré à son agenda, comme il l’a fait avec la RSE, en amont, avec méthode, et sans alarmisme. «  On est en bonne voie, dit Linda. Chez nos clients grands groupes, c’est lié à l’appétence des dirigeants. Chez nous, on l’a pris en compte suffisamment tôt. »

La sensibilisation ne se limite pas à transmettre des connaissances techniques. Elle vise à outiller les équipes pour qu’elles puissent faire leurs propres choix, identifier ce qui est pertinent dans leur métier, ce qui ne l’est pas. Et surtout, exercer leur esprit critique face à un outil qui peut aussi induire en erreur.

La prochaine étape souhaitée par Linda ? Une mise en pratique sur le terrain, un socle commun d’utilisation, puis une montée en compétence progressive. Une vision en trois temps, simple et structurée, celle d’une professionnelle qui a compris que l’IA ne se déploie pas en un jour, mais se construit, comme toute compétence.

 « Les femmes et les hommes au cœur de la stratégie », le cap du groupe SELI -LOGIFI

L’IA comme outil, jamais comme substitut.

Il y a une phrase que Linda glisse naturellement, presque comme une évidence, quand on lui demande comment elle expliquerait l’IA à quelqu’un qui n’y connaît rien :

« L’IA, c’est une assistante. C’est à toi de l’entraîner, de lui apporter les informations. Elle est là pour te simplifier la vie. »

Cette formulation dit tout. L’IA, dans cette vision, n’est pas un oracle, ni un décideur, ni un remplaçant. C’est un outil, puissant, mais subordonné à celui qui l’utilise. L’intelligence reste humaine. La responsabilité aussi.

C’est exactement la posture que SELI-LOGIFI souhaite incarner. Le Groupe a bâti sa culture autour d’une conviction forte : les femmes et les hommes sont au cœur de la stratégie. Les outils, y compris les plus sophistiqués, sont là pour les servir, pas pour les effacer.

Cette sensibilisation à l’IA s’inscrit dans cette continuité. Elle ne vise pas à automatiser des postes, mais :

• à libérer du temps, à réduire la charge mentale sur les tâches répétitives ;
• à permettre aux collaborateurs de se concentrer sur ce qui a de la valeur : la relation client, le conseil, le jugement, l’adaptabilité.

Linda, qui ne s’y attendait pas, est aujourd’hui une ambassadrice de ce sujet dans son agence. Elle a parlé à ses collègues, partagé son enthousiasme, pour leur donner envie d’y aller à leur tour. Ce passage de la méfiance à l’envie de transmettre, en quelques semaines, dit peut-être mieux que tout l’essentiel de ce que SELI-LOGIFI est en train de construire.

Une entreprise qui organise des flux à travers l’Europe depuis 1987, et qui a toujours su intégrer les bons outils au bon moment. L’IA n’est pas une rupture, c’est la prochaine étape d’un mouvement déjà en marche.